Ubytování se nám líbilo, personál hrozně milý a příjemný, restaurace výborná!
Ale podle internetových stránek jsme si mysleli, že hotel je sice stranou Velkých Losin, ale v pochozí vzdálenosti - nicméně avizovaných 1,5km jsou 4km autem nebo 2km pěšky lesní cestou a parkem. Naše představa, že jedeme do termálních lázní vzala rychle za své. Poznáte z internetu, že bazén v hotelu není s léčivou vodou ale obyčejný chlorovaný? Chtěli jsme se vykoupat v léčivé vodě několikrát denně, třeba po snídani, odpoledne nebo večer. Bohužel. Do vnitřního termálního bazénu v lázeňském domě Eliška je to poněkud daleko, parkování u láz. parku za 60Kč/den (nikdo vám neporadí, že můžete zazvonit u závory a pustí vás autem dovnitř přímo k láz. domu), navíc klienti hotelu Diana mohou do bazénu pouze od 16 - 20h a vstup je každou hodinu vždy o půl. Jistě, můžete si zaplatit vstup jako veřejnost (ale k čemu jsou pak nabídkové balíčky, že?) Venkovní termální bazén je taktéž v areálu lázeňského parku.
Měli byste si upravit internetové stránky s informacemi a tím předejít zklamání klientů. (Dvořáková Kateřina)

Odpověď: Děkujeme za Váš postřeh, nicméně Wellness hotel Diana se nikdy neprofiloval a neprofiluje jako lázeňský, nýbrž wellness hotel, který je ideální pro aktivní dovolenou, dovolenou s dětmi a pro firemní setkávání. Pasivní a lázeňský odpočinek naopak doporučujeme v hotelu Eliška**** v našich termálních lázních. Vzdálenost hotelu Diana od hlavního lázeňského hotelu Eliška je pěšky v delší variantě přesně 1,8 km, nicméně je možné jít kolem hotelu Diana pěšinkou lesem, což je mnohem kratší. Troufám si říci, že i méně než avizovaných 1,5 km. Nikde na www hotelu neuvádíme, že disponujeme bazénem s termální vodou, nabízíme však klientům bezplatné vstupy do termálních bazénů v našich termálních lázních, což je bonus pro hosty, kteří se pro pobyt na Dianě rozhodnou. O termální bazén je ze strany veřejnosti obrovský zájem. Proto jsme se rozhodli v nejoblíběnějším čase (dlouhodobé pozorování a komunikace s hosty), tedy 16:30 - 20:30, umožnit přístup pouze našim ubytovaným hostům, nikomu jinému. Parkování v areálu lázní není samozřejmě možné a za výběr parkovného obcí neodpovídáme, nicméně řešíme delší dobu (a bojujeme za to), aby se parkovné ve Velkých Losinách zrušilo. DK